Preparamos essa página dedicada ao processo de aquisição e utilização do material didático, para auxiliar as famílias.
Aquisição na Loja virtual
O material didático deve ser adquirido na loja virtual da escola, na Editora Edebê. Cada escola terá um link personalizado que dará acesso à vitrine exclusiva com os módulos didáticos escolhidos pela escola. O link personalizado será divulgado por sua escola. Em caso de dúvida, procure a sua instituição de ensino.
O processo de aquisição é simples e rápido, conheça:
Condições de Pagamento
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Cartão de crédito, em até 12x sem juros.
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Boleto bancário, com 5% de desconto, à vista.
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PIX, com 5% de desconto.
Formas de Pagamento
É possível usar mais de um método de pagamento:
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Dois cartões de crédito
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Boleto e Pix*
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Boleto e cartão*
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Cartão e Pix*
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Cartão e boleto*
* Importante: ao combinar duas formas de pagamento, o desconto de 5% à vista no boleto ou Pix não será aplicado.
Retirada do material
A retirada do material didático adquirido na loja virtual da escola, disponível na Editora Edebê, será realizada na instituição escolhida no momento da compra, sem custo adicional. Posteriormente, a escola entrará em contato com as famílias para fornecer informações detalhadas sobre a data e os procedimentos para a retirada do material adquirido.
Acesso ao conteúdo digital
A partir do ano letivo de 2024, o acesso aos recursos digitais será feito por meio do novo Ambiente Virtual de Aprendizagem, que estará disponível a partir de janeiro de 2024.
Não será mais necessário ativar os recursos digitais. Ao adquirir o material na loja virtual da escola e fornecer as informações do aluno, como nome e data de nascimento, o sistema da Plataforma Edebê realizará automaticamente a liberação dos recursos.
Processo de Cancelamento, Troca e Devolução
O processo de cancelamento da compra, troca ou devoluções de materiais é baseado na Política de Cancelamentos, Trocas e Devoluções disponível para consulta na Loja Virtual. Nela, estão especificadas as situações, prazos e procedimentos para cada caso. O procedimento é simples e deve ser feito pelo titular da compra na loja personalizada da escola.
Contato Edebê
Nossa equipe de atendimento está disponível para esclarecer dúvidas e orientar em todas as fases do processo de compra, ativação e entrega. Saiba mais como acessar a Central de Relacionamento da Edebê:
Na Loja Virtual, clique no ícone “Precisa de Ajuda?”. Também é possível acessar pela página:
Canais de atendimento:
– Chat
– E-mail
– Telefone
– Auto atendimento
